1. Johdanto

Kirjoitettu 23.3.2020 (Päivitetty 16.7.2022)

Nämä ovat yleiset käyttöehdot, jotka koskevat Hidden Games Oy:n (3124158-7) toimintaa. Hidden Games Oy tarjoaa tarinavetoisia ulkoilma pakohuoneseikkailuja Helsingissä vieraileville, niin yksityishenkilöille kuin yrityksille. Asiakasryhmiä kutsutaan tästedes “asiakkaiksi”. Seikkailupeliämme kutsutaan tästedes “peliksi”.

Pelejämme pelataan mobiililaitteilla, joissa käyttäjillä on linkki, jonka kautta peliä voi pelata. Pelaamalla pelejämme hyväksyt, että Hidden Games Oy ei ole vastuussa mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, jotka aiheutuvat pelin aikana. Asiakkaan vastuulla on välittää tieto tästä vastuusta henkilöille, joita on kutsunut mukaan peliin. Pelimme sijoittuvat Helsingin vilkkaimpiin osiin, joissa liikkuu ihmisiä, autoja, raitiovaunuja, kuorma-autoja, lisää ihmisiä, hevosia ja kaikenlaista muutakin. Joten olkaa varovaisia liikkuessanne Helsingin kaduilla ja huomioikaa muu liikenne, vaikka mobiilisovellus ohjaakin tietänne.

Peliä yhdistää erilaiset rastit, joiden löytämiseen ja suorittamiseen kuluu noin yhdestä kahteen tuntia. Pelaajien tulee selvittää tehtäviä näillä rasteilla. Tehtävän suoritettuaan pelaajat saavat ohjeet seuraavalle rastille. Jos pelaajille on vaikeuksia tehtävän suorittamisessa, saavat he vihjeen. Jos pelaajat käyttävät rastin viimeisen vihjeen, heillä on rajallinen määrä aikaa suorittaa tehtävä. Mikäli pelaajat eivät suorita tehtävää aikarajan puitteissa, heidät ohjataan seuraavalle rastille, jossa odottaa uusi tehtävä.

Pelimme tarinat ovat fiktiota, jonka inspiraationa ovat toimineet historialliset henkilöt ja tapahtumat. Nimet, henkilöt, yritykset, rakennukset ja tapahtumat ovat fiktiota tai niitä käytetään fiktiivisesti. Viittaukset historiallisiin henkilöihin ovat osittain kuvitteellisia ja niihin tulee suhtautua siten kuin olisivat fiktiota.

2. Yleiset käyttöehdot

2.1. Verkkokaupastamme ostaminen

Veiledtracks.fi -verkkokaupan tuotteita myy Hidden Games Oy. Kauppaa varten tarvitaan asiakkaan etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, joukkueen nimi sekä pelaajien lukumäärä. Mikäli sinulla ei ole sähköpostiosoitetta, emme voi toteuttaa kauppaa. Mikäli olet alaikäinen, tulee sinun tehdä kauppa täysikäisen huoltajasi kanssa. Kaikkiin hintoihimme sisältyy arvonlisävero. Varaamme oikeuden muuttaa hinnoittelua. Hidden Games Oy:lle luovutetut tiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä tulla luovuttamaan kolmansille osapuolille, poislukien virkavallalle erikoistapauksissa.

"Lähetä tilaus" -painiketta klikkaamalla asiakas hyväksyy ostavansa yhden tai useamman pelin. Yksi peli on tarkoitettu enimmillään viidelle hengelle.

2.2. Tilaukset

Tuotteita myydään internet palvelun kautta osoitteen https://www.veiledtracks.fi/ verkkokaupassa. Kaikki ostokset vahvistetaan sähköpostilla, jossa esiintyy ostoksen hinta arvonlisävero mukaan luettuna. Sopimus astuu voimaan, kun Hidden Games Oy lähettää sähköpostin varauksen vahvistamisesta ja linkin tilillesi Hidden Gamesin verkkopelisivustolle. Vahvistuksen lähettäminen vaatii kelvollisen sähköpostiosoitteen.

2.3. Ostoksen vahvistaminen

Lähetämme vahvistuksen ostoksesta sähköpostitse, jossa on todiste maksutapahtumasta sekä tilauksesi.

2.4. Peruutukset ja veloitukset

Asiakas voi peruuttaa varauksensa 14 päivän peruutusajan aikana, joka alkaa kun ostoksen vahvistus, mukaan luettuna linkki pelisivustolle, on toimitettu asiakkaalle. Peruutuksista tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info(at)veiledtracks.fi. Kun peruutus on hyväksytty ja käsitelty, palautuvat rahat asiakkaan tilille 1-3 pankkipäivän sisällä.

Pelin aktivointi lasketaan tuotteen käyttämiseksi, eikä se ole tällöin peruutettavissa.

2.5. Pelin toimittaminen

Kaikki pelit tullaan toimittamaan asiakkaan sähköpostiin.

2.6. Oikeudet peliin

Pelikerta on voimassa vuoden ostoksen tekohetkestä. Pelin loputtua voit nähdä tilastosi annetusta linkistä.

2.7. Asiakastuki

Mikäli tarvitset teknistä tukea, sitä on saatavilla puhelimitse soittamalla pelin alussa annettuihin tukinumeroihin. Mikäli pelin aloittamisessa on ongelmia, ole hyvä ja soita numeroon +358400283556. Tukea on saatavilla sekä suomeksi että englanniksi.

2.8. Tekniset ominaisuudet

Pelataksesi peliä tulee sinulla olla vähintään yksi älypuhelin, joka on yhteydessä internettiin. Javascript tulee olla kytkettynä päälle pelin pelaamiseksi. Peli on selainpohjainen ja on testattu Safari mobiilin (iOS) sekä Google Chromen (Android OS) tämän hetkisillä versioilla.

2.9. Tekijänoikeus

Kaikki tieto, kuvat, tekstit ja luova materiaali on Hidden Games Oy:n omaisuutta. Minkään Hidden Gamesin pelimateriaalin julkaiseminen luvatta on kielletty lailla.

3. Maksutavat ja tarjoajat

3.1. Maksut pankkisiirrolla

Maksun voi suorittaa seuraavien suomalaisten pankkien kautta: Aktia, Danske Bank, Handelsbank, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken. Sinut siirretään verkkokaupastamme valitsemasi pankin sivulle viimeistelemään maksu turvallisesti Checkout.fi -verkkosivulla.

3.2. Maksut luottokortilla

Maksun voi suorittaa seuraavilla luottokorteilla: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard ja American Express -korteilla. Verkkokauppamme käyttää seuraavia kansainvälisiä tunnistuspalveluita: Verified by Visa, MasterCard SecureCode ja American Express SafeKey. Maksun tapahtuu Checkout.fi -verkkosivulla. Emme tallenna luottokorttitietojasi.

3.3. Maksupalvelun toimittajia

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Y-tunnus 2122839-7

4. Asiakaspalautukset

Mikäli tarvitsette koskaan lakiteknistä tukea palveluidemme kanssa, vaikka yritämme parhaamme mukaan ettei teidän tarvitsisi joutua tähän tilanteeseen, suosittelemme olemaan yhteydessä Kuluttajasuojaviraston tukipuhelimeen: 029 5053050 arkisin klo 9 – 15. Muistakaa valmistella kaikki oleellinen materiaali ennen kuin soitatte. Puhelun hinta on paikallispuhelun hinta. Jälkeenpäin voitte olla yhteydessä kuluttajariitalautakuntaan, joka käsittelee kuluttajatuotteisiin liittyviä ongelmia. Hartain toiveemme toki on, että tätä ei tarvita. Olkaa aina ensin meihin yhteydessä, jotta voimme päästä yhteiseen ratkaisuun.